Tuotteiden tietosuojailmoitus
Rekisteröitymisen, laskutuksen ja tuen tietosuojailmoitukset antavat asiakkaillemme yksityiskohtaisen kuvan henkilötietojen keräämisestä ja käsittelystä Norton-palveluun rekisteröitymisen tai tuen käyttämisen yhteydessä. Voit lukea lisää siitä, miten käsittelemme tietojasi ja mitä oikeuksia sinulla on, tutustumalla yleiseen tietosuojailmoitukseemme.
Rekisteröityminen ja tuki
Rekisteröitymisprosessia sovelletaan kaikkiin asiakkaisiin, jotka ostavat Norton- ja LifeLock-tuotteensa ja erillisominaisuudet Norton eStoresta tai soittamalla Nortonin asiakaspalveluun. Nämä tiedot kerätään vain kerran, ja niitä käytetään tilin määrittämiseen. Lisätietoja saatetaan kerätä asiakkaan oman harkinnan mukaisesti tilinhallintaa varten tuotteen tilausaikana.
Tukeen liittyviä tietoja kerätään vain, jos otat meihin yhteyttä ja pyydät apua tukikanavien, kuten verkkochatin, sähköpostin, puhelimen, tekstiviestin ja verkkolomakkeiden kautta. Lisätietoja saatetaan kerätä tukipalveluun yhteyttä ottavan henkilön harkinnan mukaan tukiprosessin helpottamiseksi.
| Kerättävät tietokategoriat ja henkilötiedot | Henkilötietojesi käsittelyn tarkoitus | |
|---|---|---|
Antamasi tiedot | Tilitiedot, esimerkiksi:
| Tilitiedot: Näitä tietoja käytetään tilin ja tuotetilauksen todentamiseen, hallinnointiin ja ylläpitoon sekä viestintään kanssasi. |
| Keräämämme/käyttämämme tiedot | Laitetiedot, esimerkiksi:
Verkkosivustotiedot, esimerkiksi:
Sijaintitiedot, esimerkiksi:
Tukitiedot, esimerkiksi:
| Laitetiedot: Näitä tietoja käytetään ja luodaan sisäisesti Nortonilla tilitoiminnan ja lisensoinnin seuraamiseen yhtiön sisäisten järjestelmien, sovellusten ja arkkitehtuurin välillä. Verkkosivustotiedot: Näiden tietojen käsittelyn tarkoituksena on sisällön toimittaminen laitekohtaisesti ja sivustolla suorittamasi toiminnan valvonta (evästeet). Sijaintitiedot: Näitä tietoja käsitellään lähimpien palvelinten ja tiedonsiirtoon soveltuvien sisällöntoimitusasetusten määrittämiseen. Tukitiedot: Näitä tietoja käsitellään tuen tarjoamiseksi sinulle. |
| Kolmansilta osapuolilta keräämämme/käyttämämme tiedot | Norton ei kerää kolmansilta osapuolilta mitään muita tietoja rekisteröitymisprosessia varten. Tukitiedot, esimerkiksi:
Turvallisuustiedot, esimerkiksi:
| Norton ei kerää kolmansilta osapuolilta mitään muita tietoja rekisteröitymisprosessia varten. Tukitiedot: Näitä tietoja käsitellään tuen tarjoamiseksi sinulle. Turvallisuustiedot: Näitä tietoja käsitellään, jotta voidaan varmistaa soittajan tunnistautumisen aitous. |
Kerättävät tietokategoriat ja henkilötiedot
Antamasi tiedot
Tilitiedot, esimerkiksi:
- sähköpostiosoite (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- Norton-tilin salasana (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- nimi (jos ilmoitettu) (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- maa (jos ilmoitettu) (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- puhelinnumero (jos ilmoitettu) (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- kansallinen henkilötunnus (aluekohtainen, jos Yhdysvaltojen ulkopuolella) (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- katuosoite (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- verotunnus (aluekohtainen, jos Yhdysvaltojen ulkopuolella) (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- syntymäaika (jos ilmoitettu) (aktiivisuusaikana tai 6 kuukautta)
- Keräämämme/käyttämämme tiedot
Laitetiedot, esimerkiksi:
- laitteen tunnus (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- laitteen nimi (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- Norton-tilin tunnus (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- päivämäärä (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
Verkkosivustotiedot, esimerkiksi:
- verkkosivustoevästeet (aktiivisuusaikana tai 12 kuukautta)
Sijaintitiedot, esimerkiksi:
- IP-osoite (30 päivää)
Tukitiedot, esimerkiksi:
- tukipyyntö (2 vuotta)
- puhelun päivämäärä ja kellonaika (2 vuotta)
- puhelun tunnistenumero (2 vuotta)
- puhelutallenteet (3 kuukautta)
- toteutetut tukitoimet (2 vuotta)
- palautustapauksen tiedot (5 vuotta)
- Kolmansilta osapuolilta keräämämme/käyttämämme tiedot
Norton ei kerää kolmansilta osapuolilta mitään muita tietoja rekisteröitymisprosessia varten.
Tukitiedot, esimerkiksi:
- palautustapauksen tiedot (5 vuotta)
Turvallisuustiedot, esimerkiksi:
- soittajatunnus (2 vuotta)
Henkilötietojesi käsittelyn tarkoitus
Antamasi tiedot
Tilitiedot: Näitä tietoja käytetään tilin ja tuotetilauksen todentamiseen, hallinnointiin ja ylläpitoon sekä viestintään kanssasi.
- Keräämämme/käyttämämme tiedot
Laitetiedot: Näitä tietoja käytetään ja luodaan sisäisesti Nortonilla tilitoiminnan ja lisensoinnin seuraamiseen yhtiön sisäisten järjestelmien, sovellusten ja arkkitehtuurin välillä.
Verkkosivustotiedot: Näiden tietojen käsittelyn tarkoituksena on sisällön toimittaminen laitekohtaisesti ja sivustolla suorittamasi toiminnan valvonta (evästeet).
Sijaintitiedot: Näitä tietoja käsitellään lähimpien palvelinten ja tiedonsiirtoon soveltuvien sisällöntoimitusasetusten määrittämiseen.
Tukitiedot: Näitä tietoja käsitellään tuen tarjoamiseksi sinulle.
- Kolmansilta osapuolilta keräämämme/käyttämämme tiedot
Norton ei kerää kolmansilta osapuolilta mitään muita tietoja rekisteröitymisprosessia varten.
Tukitiedot: Näitä tietoja käsitellään tuen tarjoamiseksi sinulle.
Turvallisuustiedot: Näitä tietoja käsitellään, jotta voidaan varmistaa soittajan tunnistautumisen aitous.
Laskutusprosessi
Laskutusprosessia sovelletaan kaikkiin asiakkaisiin, jotka ostavat tuotteensa ja/tai erilliset ominaisuudet Norton eStoresta tai soittamalla Nortonin asiakaspalveluun. Näitä tietoja käytetään asiakkaiden säännölliseen laskuttamiseen palveluista ja tuotteista. Näitä tietoja ei sovelleta tuotteisiin, jotka on ostettu muilla menetelmillä, kuten Norton 360 -sovelluksella Applea ja Androidia varten.
| Kerättävät tietokategoriat ja henkilötiedot | Henkilötietojesi käsittelyn tarkoitus | |
|---|---|---|
Antamasi tiedot | Tilitiedot, esimerkiksi:
Maksutiedot, esimerkiksi:
| Tilitiedot: Näitä tietoja käsitellään, jotta tiliä voidaan laskuttaa ostetuista tuotteista ja ominaisuuksista. Maksutiedot: Näitä tietoja käsitellään, jotta tiliä voidaan laskuttaa ostetuista tuotteista ja ominaisuuksista. |
| Keräämämme/käyttämämme tiedot | Sijaintitiedot, esimerkiksi:
Verkkosivustotiedot, esimerkiksi:
Laitetiedot, esimerkiksi:
| Sijaintitiedot: Näiden tietojen käsittelyn tarkoituksena on sisällön toimittaminen laitekohtaisesti, asianmukaisten kieliasetusten määrittely viestintään kanssasi, ongelmien ratkaisu, petosten tunnistaminen ja asianmukaisten diagnostiikkaraporttien luominen. Verkkosivustotiedot: Näitä tietoja käytetään evästeisiin liittyvän toiminnan seurantaan ja helpottamiseen verkkosivustoilla. Lisätietoja on evästeilmoituksessamme. Laitetiedot: Näitä tietoja käytetään ja luodaan sisäisesti Nortonilla tilitoiminnan seuraamiseen yhtiön sisäisten järjestelmien, sovellusten ja arkkitehtuurin välillä. Näitä tietoja käytetään myös tuotteen toimittamiseen laitekohtaisesti sekä kaupankäynnin sääntöjenmukaisuuden tarkastamiseen ja petosten tunnistamiseen ja estämiseen. |
| Kolmansilta osapuolilta keräämämme/käyttämämme tiedot | Maksutiedot, esimerkiksi:
Turvallisuustiedot, esimerkiksi:
| Maksutiedot: Kolmannet osapuolet käsittelevät näitä tietoja tilin laskuttamiseen ostetuista tuotteista ja ominaisuuksista ja käytettyjen maksutietojen todentamiseen. Turvallisuustiedot: Kolmannet osapuolet ja Norton käsittelevät näitä tietoja vahvistaakseen, että todennettu maksutapahtuma tapahtui ja että maksukortti ja tili ovat asianmukaisia laskutustarkoituksiin. |
Kerättävät tietokategoriat ja henkilötiedot
Antamasi tiedot
Tilitiedot, esimerkiksi:
- Nimi (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- sähköpostiosoite (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- Norton-tilin salasana (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- puhelinnumero (jos ilmoitettu) (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
Maksutiedot, esimerkiksi:
- laskutusosoite (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- Maksutiedot (menetelmästä riippuen saattaa sisältää luotto-/pankkikorttitiedot tai PayPal-tilin tiedot) (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- kansallinen henkilötunnus (aluekohtainen, jos Yhdysvaltojen ulkopuolella) (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- ALV-/verotunnus (aluekohtainen, jos Yhdysvaltojen ulkopuolella) (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- Keräämämme/käyttämämme tiedot
Sijaintitiedot, esimerkiksi:
- IP-osoite (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
Verkkosivustotiedot, esimerkiksi:
- evästeet sivustoilta (1 vuosi)
Laitetiedot, esimerkiksi:
- sisäiset tunnisteet (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- selaimen tiedot (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
- Kolmansilta osapuolilta keräämämme/käyttämämme tiedot
Maksutiedot, esimerkiksi:
- Maksutiedot (menetelmästä riippuen saattaa sisältää luotto-/pankkikorttitiedot tai PayPal-tilin tiedot) (aktiivisuusaikana tai 6 kuukautta)
- laskutusosoite (aktiivisuusaikana tai 6 kuukautta)
Turvallisuustiedot, esimerkiksi:
- kolmannen osapuolen laitteen sormenjälkitunnus (aktiivisuusaikana tai 36 kuukautta)
Henkilötietojesi käsittelyn tarkoitus
Antamasi tiedot
Tilitiedot: Näitä tietoja käsitellään, jotta tiliä voidaan laskuttaa ostetuista tuotteista ja ominaisuuksista.
Maksutiedot: Näitä tietoja käsitellään, jotta tiliä voidaan laskuttaa ostetuista tuotteista ja ominaisuuksista.
- Keräämämme/käyttämämme tiedot
Sijaintitiedot: Näiden tietojen käsittelyn tarkoituksena on sisällön toimittaminen laitekohtaisesti, asianmukaisten kieliasetusten määrittely viestintään kanssasi, ongelmien ratkaisu, petosten tunnistaminen ja asianmukaisten diagnostiikkaraporttien luominen.
Verkkosivustotiedot: Näitä tietoja käytetään evästeisiin liittyvän toiminnan seurantaan ja helpottamiseen verkkosivustoilla. Lisätietoja on evästeilmoituksessamme.
Laitetiedot: Näitä tietoja käytetään ja luodaan sisäisesti Nortonilla tilitoiminnan seuraamiseen yhtiön sisäisten järjestelmien, sovellusten ja arkkitehtuurin välillä. Näitä tietoja käytetään myös tuotteen toimittamiseen laitekohtaisesti sekä kaupankäynnin sääntöjenmukaisuuden tarkastamiseen ja petosten tunnistamiseen ja estämiseen.
- Kolmansilta osapuolilta keräämämme/käyttämämme tiedot
Maksutiedot: Kolmannet osapuolet käsittelevät näitä tietoja tilin laskuttamiseen ostetuista tuotteista ja ominaisuuksista ja käytettyjen maksutietojen todentamiseen.
Turvallisuustiedot: Kolmannet osapuolet ja Norton käsittelevät näitä tietoja vahvistaakseen, että todennettu maksutapahtuma tapahtui ja että maksukortti ja tili ovat asianmukaisia laskutustarkoituksiin.
