SkipToMainContent

Virus Protection Promise -lupaus

Virus Protection Promiseen kuuluu viruksen poistopalvelu, josta vastaa Nortonin asiantuntija. Palvelu sisältyy ehdot täyttävään, automaattisesti uusiutuvaan tilaukseen. Ehdot täyttäviin tilauksiin kuuluvat:

  • uusimmat tilaukset: Norton 360- ja Norton 360 ja LifeLock -tilaukset sekä Norton AntiVirus Plus;
  • tietyt muut tilaukset: Norton Security -tilaukset, Norton Core Security Plus, Norton Small Business, Norton Internet Security, Norton AntiVirus (alkuperäinen),  Norton 360 (alkuperäinen) ja Norton 360 Multi-Device (alkuperäinen). 


Mikäli Nortonin asiantuntija ei pysty poistamaan virusta laitteestasi, voit olla oikeutettu hyvitykseen. 
Seuraavia ehtoja sovelletaan:

  • Sinulla on oltava ehdot täyttävä automaattisesti uusiutuva tilaus.
  • Hyvitys perustuu ehdot täyttävän tilauksen senhetkisestä tilauskaudesta maksettuun todelliseen hintaan. Jos sinulla on paketti (ehdot täyttävä NortonLifeLock-tilaus sekä joko NortonLifeLock-tuote tai kolmannen osapuolen tuote), hyvitys koskee ainoastaan ehdot täyttävän tilauksen nykyisen tilauskauden kattavaa valmistajan ohjevähittäishintaa, eikä se saa ylittää tuotepaketista maksettua kokonaissummaa. Hyvityssummaa määritettäessä otetaan huomioon saamasi alennukset ja hyvitykset ja ostohinnasta vähennetään mahdolliset toimitus- ja käsittelykulut sekä soveltuvat verot, paitsi tietyissä valtioissa ja osavaltioissa, joissa toimitus- ja käsittelykulut sekä verot kuuluvat ostohinnan hyvityksen piiriin.
  • Norton Core Security Plus: 
    • Jos Virus Protection Promise sisältyi yhden vuoden maksuttomaan Norton Core Security Plus -tilaukseen Norton Corea ostettaessa, tilausta ei hyvitetä.
    • Jos ostit ehdot täyttävän tilauksen ja jos sen nykyinen kausi lisätään maksuttomaan Norton Core Security Plus -kauteen päivitystarjouksen osana, hyvitys perustuu alkuperäisen, ehdot täyttävän tilauksen viimeisen kauden todelliseen maksettuun hintaan. 
  • Virus Protection Promise ja sen hyvitysvaatimukset kattavat vain PC-, Mac-, Android- ja iOS-laitteet. Ne eivät kata IoT (esineiden internet) -laitteita, kuten esimerkiksi televisioita, kameroita, termostaatteja, jääkaappeja ja itkuhälyttimiä.
  • Ostotosite voidaan vaatia, jos ehdot täyttävä tilaus on ostettu kolmannelta osapuolelta.
  • NortonLifeLock ei ole vastuussa virusten
    aiheuttamista mahdollisista menetyksistä tai vahingoista, eikä sen tarjoama hyvitys kata niitä.
  • Sen maan laki tai säädökset, jossa virusten poistopalvelu suoritetaan, saattavat rajoittaa Virus Protection Promise -palvelun saatavuutta tai laajuutta.

Käyttöoikeus- ja palvelusopimus
Automaattisesti uusiutuvan tilauksen tilaaminen
Norton Virus Protection Promise -palvelun lunastaminen