SkipToMainContent

Virus Protection Promise

Virus Protection Promise on virusten poistopalvelu, jonka tarjoavat Norton-asiantuntijat. Mikäli Norton-asiantuntijat eivät pysty poistamaan virusta laitteestasi, olet oikeutettu hyvitykseen, vaikka et siihen muuten olisikaan oikeutettu. Seuraavia käyttöehtoja sovelletaan:

  • Sinulla on oltava automaattisesti uusiutuva, virustorjunnan sisältävä laitesuojaustilaus, jotta voit käyttää virusten poistopalvelua.
  • Mikäli emme pysty poistamaan virusta, hyvitys perustuu tilauksen senhetkisestä tilauskaudesta maksettuun todelliseen hintaan. Jos sinulla on  NortonLifeLock-tilaus sekä joko toinen NortonLifeLock-tuote tai kolmannen osapuolen tuote, hyvitys koskee ainoastaan tilauksen nykyisen tilauskauden hintaa, eikä se saa ylittää tuotepaketista maksettua kokonaissummaa. Hyvityssummaa määritettäessä otetaan huomioon saamasi alennukset ja hyvitykset ja ostohinnasta vähennetään asianmukaiset verot, paitsi tietyissä valtioissa ja osavaltioissa, joissa verot kuuluvat ostohinnan hyvityksen piiriin.
  • Jos ostit muualla kuin Japanissa määräaikaisen tilauksen vähittäismyyntikanavamme kautta ja sait oikeuden Virus Protection Promise -palveluun aktivoimalla tilauksen uusimisen, menetät Virus Protection Promise -edut heti, jos poistat tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä ensimmäisen vuoden aikana.
  • Virus Protection Promise kattaa vain PC-, Mac-, Android- ja iOS-laitteet. Se ei kata IoT (esineiden internet) -laitteita, kuten esimerkiksi televisioita, kameroita, termostaatteja, jääkaappeja ja itkuhälyttimiä.
  • Ostotosite voidaan vaatia, jos tilaus on ostettu kolmannelta osapuolelta.
  • Emme ole vastuussa virusten aiheuttamista mahdollisista menetyksistä tai vahingoista, eikä hyvitys kata niitä.
  • Sen maan laki tai säädökset, jossa virusten poistopalvelu suoritetaan, saattavat rajoittaa Virus Protection Promise -palvelun saatavuutta tai laajuutta.

Käyttöoikeus- ja palvelusopimus
Norton Virus Protection Promise -palvelun lunastaminen